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Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas sin rodeos.

¿Desde dónde envían y a qué zonas llegan?

Enviamos desde nuestra bodega en Monterrey, N.L. y tenemos cobertura a todo México.

¿Cuál es el costo de envío?

Envío gratis a todo México.

¿Cómo funciona la garantía?

Tienes 30 días de garantía únicamente si el producto llega dañado o roto por transporte. No cubre mal uso o desgaste normal.

Para activar la garantía, solicítala dentro de los primeros 3 días posteriores a la entrega enviando fotos y una breve descripción del caso. Podrás elegir entre reemplazo o reembolso.

¿Cómo solicito devolución o cambio?

Si tu producto llegó con daño de transporte, contáctanos dentro de los 3 días con evidencia (fotos) y contexto. Revisaremos tu caso y te daremos una solución (cambio o reembolso) según prefieras.

¿Qué pasa si no hay stock del producto?

Si un artículo está temporalmente agotado, te notificaremos por WhatsApp o correo (el medio que nos proporciones). Podrás esperar reposición o cancelar tu pedido sin costo.

¿Cómo recibiré el seguimiento y mi guía?

Enviaremos el número de guía y actualizaciones por WhatsApp o correo según tu preferencia.

¿Emiten factura?

Por el momento no facturamos.

¿Horario y canal de atención?

Atención por WhatsApp de 10:00 a 18:00 hrs (hora CDMX).

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